如何申請守護箱物資？申請方式、所需資料與評估說明

凡有生活物資需求的弱勢個案，都可以向守護心提出守護箱需求。守護箱的標準品項為白米、麵條及衛生紙，內容可能依節日、個案狀況與當時物資庫存調整。提出需求不代表一定提供，守護心會依實際需求及服務量能進行評估。

哪些人可以提出守護箱需求？

凡有生活物資需求的弱勢個案都可以提出，不限特定單一身分。提出需求不代表一定取得物資，仍須由守護心依個案狀況及當時可用資源評估。

可以協助別人提出嗎？

可以。除了個案本人，也可由親友、鄰里、里長、社工或其他轉介單位協助提出。守護心可能視需要聯繫個案本人、家屬或相關人員，以了解實際情況。

守護箱的服務範圍

守護心的服務範圍涵蓋全台各地，全省皆可提出需求。目前主要服務主力區域為桃園以北，包括基隆市、台北市、新北市及桃園市，以及宜蘭南澳地區。

全台皆可提出不代表各地具有相同的物資庫存、配送方式或處理時間；實際安排仍須依個案所在地及當時服務量能評估。

如何提出守護箱物資需求？

1. 前往守護心「一般關懷通報」表單。
2. 在「需要協助的類型」勾選「生活物資」。
3. 填寫聯絡方式、個案所在地、與個案的關係及目前生活狀況。
4. 說明需要哪些物資，以及目前已取得的協助或聯繫過的單位。
5. 送出後等待守護心工作人員進行初步聯繫與評估。

第一次提出需求需要哪些資料？

• 聯絡人姓名。
• 聯絡電話。
• 個案所在地區或縣市。
• 聯絡人與個案的關係。
• 個案目前的生活狀況。
• 需要的物資或目前面臨的困難。

電子信箱可以選填。第一次提出需求時，不必直接上傳身分證、財力證明或其他敏感文件。

後續可能需要補充哪些資料？

初步聯繫後，若為確認個案狀況確有必要，守護心可能請申請人補充身分、居住、經濟狀況、福利身分、既有協助或其他相關資料。

守護心會說明蒐集目的及提供方式，只蒐集評估所需的必要資料。

守護心如何評估守護箱需求？

守護心會綜合考量下列情況：

• 個案目前的生活與經濟狀況。
• 物資需求及急迫程度。
• 既有家庭、社區或社會支持。
• 是否已經取得其他單位的協助。
• 守護心當時的物資庫存及服務量能。

必要時，工作人員可能進一步電話聯繫、查證資料或安排訪視。提出需求不代表一定提供，實際物資內容及數量也可能依評估結果調整。

多久會收到聯繫？

守護心原則上會在收到完整通報後 3–5 個工作天內進行初步聯繫。

3–5 個工作天是初步聯繫時間，不代表守護箱會在這段時間內送達。實際是否提供及交付時間，仍須視個案評估、資料完整度、物資庫存、服務地區及配送安排而定。

守護箱如何交付？

經評估可以提供後，守護心會依個案所在地、實際狀況及當時服務安排，採工作人員或志工親送、物流寄送，或由轉介單位協助交付。

交付方式與時間不固定，確認後將由守護心工作人員另行聯繫。

申請守護箱需要付費嗎？

提出守護箱需求及經評估後取得物資，守護心不向受助個案收取物資費、運費或手續費。

如遇任何人以守護心名義要求支付相關費用，請先透過守護心官方聯絡方式查證。

可以提出其他物資需求嗎？

可以。若另有成人尿布或其他基本生活物資需求，可在通報時一併說明。

守護心會依實際需求、物資庫存及服務量能評估，但不保證能提供指定品項、品牌、規格或數量。

守護箱是否包含現金或醫療補助？

守護箱屬於基本生活物資支持，本身不等同現金救助、醫療補助或藥品供應。

如果個案另有醫療、急難或其他專業需求，可在通報時一併說明；守護心將視情況另行評估，或協助連結適合的政府及專業資源。

同一個案可以再次提出需求嗎？

可以。守護箱不是固定定期配送；如果個案後續仍有生活物資需求，可以再次提出。

守護心會依當時的個案狀況、實際需求、物資庫存及服務量能重新評估，不代表提出一次後就會自動持續提供。

如果暫時無法提供守護箱呢？

若經評估暫時無法提供，守護心會盡可能向聯絡人說明目前狀況。

如個案需求適合其他政府、社福或在地資源，也可能提供相關資訊或協助轉介。轉介不代表其他單位一定受理或提供服務，仍須依各單位的資格與評估結果辦理。

個案資料會被公開嗎？

不會因為提出守護箱需求，就自動同意公開個案資料。

提出需求只代表同意守護心為聯繫、評估及服務目的處理必要資料，不代表同意公開姓名、照片、故事或其他可識別資訊。

如果守護心希望將服務紀錄用於官網、社群、募款或其他公開用途，應另行取得個案本人或合法關係人的明確同意，並依需要進行去識別化處理。

常見問題

弱勢個案提出需求後，一定會獲得守護箱嗎？

不一定。凡有需要的弱勢個案都可以提出，但守護心仍須依個案狀況、實際需求、物資庫存及服務量能評估。

守護箱固定有哪些東西？

標準品項為白米、麵條及衛生紙；實際內容可能因節日、個案狀況及物資庫存調整。

可以指定物資品牌或數量嗎？

可以說明實際需求，但不保證能提供指定品項、品牌、規格或數量。

3–5 個工作天內一定會收到物資嗎？

不一定。3–5 個工作天是原則上的初步聯繫時間，不是物資送達期限。

守護箱會每月固定配送嗎？

不會自動定期配送。後續仍有需求時可以再次提出，每次都會依當時狀況重新評估。

有立即危險時，可以等待守護箱申請嗎？

不建議。守護箱及一般關懷通報不取代緊急救援。若涉及生命安全、犯罪或緊急醫療，請先撥打 110 或 119。